Información sobre el derecho legal de desistimiento de 14 días.
IDerecho de desistimiento de 14 días
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificar su decisión. Para bienes, el plazo se cuenta desde el día siguiente a aquel en el que el comprador o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe el producto. En entregas de varios bienes o partes por separado, se cuenta desde la recepción del último bien o parte, en los supuestos previstos por la ley.
IICómo ejercerlo
Antes de que termine el plazo, comuníquenos de forma inequívoca su decisión de desistir por correo a web@harlesi.com. También puede utilizar el formulario de desistimiento o la función electrónica de desistimiento habilitada en nuestra tienda; el formulario no es obligatorio. Confirmaremos la recepción de una solicitud de desistimiento presentada electrónicamente.
IIIRecogida y devolución
Nos hacemos cargo del transporte de devolución durante el plazo legal y facilitaremos etiqueta gratuita o instrucciones de recogida, incluso para productos voluminosos. Salvo cuando organicemos la recogida, el consumidor debe devolver el artículo sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento. El lugar de retorno se coordina previamente con atención al cliente.
IVReembolso
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados cuando proceda, sin demoras indebidas y como máximo dentro de 14 días naturales desde que se nos comunique el desistimiento. Cuando lo permita la ley, podremos esperar a recibir los bienes o una prueba de su devolución; esta posibilidad no se aplica cuando nos hayamos ofrecido a recogerlos. Se utilizará el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso legalmente válido.
VExamen de los productos
El consumidor puede manipular el producto en la medida necesaria para comprobar sus características y funcionamiento. Una manipulación que exceda de lo necesario puede dar lugar a las consecuencias previstas por ley, sin perjuicio de nuestra política de no cobrar tasas de reposición. Ninguna disposición de esta página restringe los derechos imperativos reconocidos por la legislación española.
VIAtención y información
Para consultas sobre el proceso, contacte con web@harlesi.com. Consulte también Política de devoluciones y cambios y Política de reembolsos.
Para consultas, escriba a web@harlesi.com o llame al +1 (812) 561-0142. Atención de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea; horario de verano cuando corresponda).