Política de envío

ITerritorio de entrega

Solo realizamos entregas en España peninsular. No enviamos a las islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, otros países, apartados de correos ni terminales automáticas tipo Packstation. El cliente debe aportar una dirección residencial completa y correcta.

IICostes de transporte

El envío se calcula sobre el subtotal de productos con los impuestos aplicables incluidos, sin contar el coste de transporte: de 0,01 € hasta 176,23 € de subtotal, tarifa fija de 4,67 €; desde 176,24 € de subtotal, entrega gratuita. Esta tarifa se aplica a paquetería ordinaria y a productos voluminosos que se envían en varios bultos. No se cobran recargos por zonas remotas dentro del territorio servido. Los costes se muestran en el pago antes de confirmar el pedido.

IIITiempo de procesamiento

El pedido se prepara habitualmente durante 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago y de los datos necesarios para entregarlo. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los festivos aplicables en España. El tiempo de preparación es distinto del período de tránsito.

IVTiempo estimado de entrega

Una vez expedido, el tránsito estimado es de 8 a 15 días laborables en el territorio atendido, incluidas las entregas de artículos grandes. Las fechas son estimaciones. Informaremos de incidencias importantes y aplicaremos las soluciones previstas por la ley ante retrasos o falta de entrega.

VEmpresas de transporte

Trabajamos con DHL, UPS y FedEx mediante servicios de paquetería. Los artículos grandes, como invernaderos, casetas y muebles, pueden enviarse divididos en varios bultos que llegan en fechas distintas.

VISeguimiento del pedido

Tras la expedición, facilitamos una comunicación por correo electrónico con el operador de transporte y el identificador de seguimiento válido disponible para cada bulto. El cliente puede consultar el estado del envío en la página oficial del transportista indicado y contactar con nosotros si el seguimiento no progresa.

VIIProceso de entrega

Antes de las entregas que requieren coordinación, el transportista o nuestro equipo podrá contactar por teléfono o mensaje para confirmar detalles. Se recomienda mantener los datos de contacto operativos y estar presente cuando se requiera recepción. Los paquetes se entregan en un lugar accesible próximo a la entrada del domicilio; no se trasladan al interior ni se montan. Revise las unidades, el color, el modelo y el embalaje al recibirlas; si observa deterioro visible, registre el estado ante el transportista y conserve fotografías. Recomendamos comunicar incidencias dentro de las primeras 24 horas, pero este consejo no limita sus derechos de garantía. Consulte Política de entrega de productos voluminosos.

VIIIResponsabilidad por daños, pérdidas y demoras

Si el artículo se pierde, llega dañado o no coincide con el pedido, contáctenos con el número de pedido y las pruebas disponibles. Investigaremos con el transportista y facilitaremos la solución legalmente procedente, incluido reemplazo, reparación o reembolso cuando corresponda. El riesgo se transmite al consumidor en los términos establecidos por la ley, no por el mero hecho de entregar el paquete al transportista elegido por nosotros. Las direcciones incompletas pueden ocasionar incidencias; contactaremos con el comprador y gestionaremos la nueva entrega o devolución aplicable sin imponer penalizaciones contrarias a la ley. Los productos salen de Estados Unidos y asumimos los impuestos y obligaciones aduaneras de importación; el consumidor no deberá pagar aduana adicional. Los precios incluyen el IVA español aplicable, normalmente el tipo general del 21 % para estas categorías.

IXContacto

Para consultas o reclamaciones sobre envíos, consulte Garantía legal y reclamaciones o contacte con nosotros. Responsable: VERLISA COOPER, 3421 Claremont Ave, Evansville, IN 47712, Estados Unidos. Contacto: web@harlesi.com; teléfono +1 (812) 561-0142. Atención de lunes a viernes, 09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET/CEST según la temporada).