Procedimiento, plazos y método de los reembolsos.
ICondiciones y período de devolución
Ofrecemos devoluciones durante un período comercial total de 30 días desde la recepción (para el plazo comercial, el día de entrega es el primer día). Los primeros 14 días naturales se rigen por el derecho legal de desistimiento, cuyo cómputo se realiza conforme a la ley. Posteriormente y hasta el final del plazo comercial, aceptamos devoluciones voluntarias en las condiciones publicadas. También pueden corresponder reembolsos por cancelaciones válidas, entregas erróneas, falta de conformidad o imposibilidad de cumplimiento, independientemente de dicho plazo. Consulte Política de devoluciones y cambios.
IISolicitud y tramitación
Escriba a web@harlesi.com con el número de pedido y los artículos afectados; para daños o errores, adjunte fotos o vídeo cuando sea posible. Confirmaremos la solicitud y facilitaremos instrucciones de devolución, etiqueta o recogida. Tras recibir el producto, intentaremos inspeccionarlo dentro de 1 día laborable y, en devoluciones comerciales aceptadas, emitir el reembolso en 1 a 3 días laborables desde la revisión. Estos plazos internos no reducen ni amplían el plazo legal de 14 días naturales para reembolsar tras la notificación válida de desistimiento; únicamente puede retenerse el pago en los supuestos permitidos por la ley.
IIIMétodo de reembolso y tiempos de abono
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Visa, Mastercard o American Express), salvo acuerdo expreso permitido y sin coste para el consumidor. Tras emitirse, el banco o proveedor de tarjeta puede tardar orientativamente de 10 a 15 días laborables en reflejar el importe. Si se retrasa, contáctenos; este plazo bancario no altera nuestras obligaciones de emisión del reembolso conforme a la ley.
IVCostes y devoluciones parciales
Durante el desistimiento legal asumimos el transporte de retorno y, en devoluciones totales, reembolsamos el coste de entrega ordinaria inicial cuando procede. No cobramos gestión ni reposición. En devoluciones voluntarias sin defecto realizadas después del período legal, el consumidor asume los costes reales de retorno, comunicados previamente y descontados solo tras su aceptación válida. En devoluciones parciales no se reembolsa automáticamente el envío correspondiente a productos conservados; no perseguimos el reintegro retroactivo de descuentos de envío gratuito durante el desistimiento legal. La devolución de productos defectuosos o incorrectos se tramita sin coste de transporte para el consumidor.
VContacto y derechos
Puede solicitar información a web@harlesi.com o al teléfono indicado a continuación. Estas condiciones no limitan el derecho de desistimiento ni la garantía legal. Consulte Derecho de desistimiento y Garantía legal y reclamaciones. Responsable: VERLISA COOPER, 3421 Claremont Ave, Evansville, IN 47712, Estados Unidos. Contacto: web@harlesi.com; teléfono +1 (812) 561-0142. Atención de lunes a viernes, 09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET/CEST según la temporada).