Condiciones especiales para recibir muebles y artículos de gran tamaño.
IProductos incluidos
Esta política complementa la política general de envíos y se aplica especialmente a cobertizos de jardín, invernaderos, mesas grandes, cómodas y otros muebles voluminosos. Toda la mercancía se expide mediante servicios de paquetería de DHL, UPS o FedEx; un mismo producto puede distribuirse en varios bultos.
IIPreparación, entrega y seguimiento
La preparación del pedido requiere normalmente de 1 a 3 días laborables y el transporte, tras la expedición, se estima en 8 a 15 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos aplicables en España. Se enviará información de seguimiento. Cuando sea necesario coordinar la entrega, nos pondremos en contacto previamente por teléfono o mensaje.
IIILugar de entrega
La entrega se realiza en un punto accesible próximo a la entrada del inmueble residencial. No incluye subida por escaleras, transporte al interior de la vivienda, colocación en una habitación ni montaje. El comprador debe facilitar una dirección válida, estar presente para recibir los paquetes cuando se requiera y comprobar que los accesos y dimensiones permiten recibirlos sin riesgos.
IVMontaje y embalajes
No prestamos servicios de instalación ni montaje. Los productos que lo necesiten se suministran con instrucciones de montaje. Cuando exista un servicio de retirada de embalajes previamente coordinado con el transportista, se comunicará antes de la entrega; no debe presumirse que todos los paquetes sean retirados por el repartidor.
VIncidencias, daños y devoluciones
Se recomienda examinar el estado exterior de los bultos al recibirlos y comunicar cualquier daño visible al repartidor. Pueden enviarse fotos del embalaje, producto y número de pedido a nuestro servicio de atención; se recomienda hacerlo cuanto antes, preferentemente dentro de las primeras 24 horas. Ello no limita la garantía legal. Cuando corresponda la devolución de un producto voluminoso, coordinaremos su recogida conforme a las políticas de devoluciones y desistimiento.
VICostes y ámbito
Realizamos entregas exclusivamente en la España peninsular, sin envíos a islas ni otros países. Para pedidos cuyo subtotal de productos sea inferior a 176,24 €, el coste de transporte ordinario es de 4,67 €; desde 176,24 € el transporte es gratuito. Las mismas tarifas se aplican a productos voluminosos. No existen costes de instalación, puesto que no ofrecemos ese servicio. Más información en Política de envíos y entregas.
Para consultas, escriba a web@harlesi.com o llame al +1 (812) 561-0142. Atención de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea; horario de verano cuando corresponda).