Las principales reglas de contratación y atención al consumidor.
IIntroducción y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta regulan el acceso a los servicios de la tienda harlesi y las compras online de mesas de jardín y comedor, mecedoras, invernaderos, hamacas, escritorios, cómodas y cobertizos de jardín para entrega exclusiva en la España peninsular. El uso del sitio y la compra se sujetan a la legislación de consumo aplicable, sin renuncia a los derechos imperativos del comprador.
IICuentas de usuario y responsabilidad del sitio
No es obligatorio crear una cuenta para comprar. La plataforma permite actualmente el acceso opcional a funciones de cuenta: si el comprador las utiliza, debe proteger sus credenciales, mantener sus datos actualizados y comunicar cualquier uso no autorizado. El comprador debe facilitar información veraz de contacto y entrega. Nosotros gestionamos la información y los servicios de la tienda con medidas proporcionadas de seguridad y atención, sin excluir responsabilidades legales de la actividad.
IIIProductos, existencias, precios e información precontractual
Las fichas presentan características, tamaños, materiales y datos de los productos de forma clara y veraz. Actualizamos la disponibilidad y las condiciones comerciales. Antes del pago se muestra el precio total en euros, incluido el IVA español aplicable (generalmente 21 % para estos artículos), junto con los gastos de envío. Asumimos los trámites, impuestos y derechos de importación vinculados a nuestros envíos desde Estados Unidos; no hay cobros aduaneros ocultos al destinatario. Los precios visibles en fichas y pago deben coincidir. Si ocurre una incidencia real, se informa al comprador y se gestiona legalmente sin alteración unilateral del pedido.
IVPedido y pago
El contrato de compraventa se formaliza al finalizar el pedido y completarse el pago, y enviamos una confirmación automática a la dirección de correo facilitada. Aceptamos exclusivamente Visa, Mastercard y American Express, procesadas mediante los servicios de pago habilitados. El cobro se realiza al confirmar la compra; los pagos pendientes impiden la expedición hasta su confirmación. No ofrecemos financiación ni aplicamos comisiones añadidas por el método de pago. Consulte Política de pagos.
VTransporte y entrega
Preparamos normalmente los pedidos en 1 a 3 días laborables y estimamos la entrega de 8 a 15 días laborables desde el envío. Utilizamos DHL, UPS y FedEx. Si el subtotal de productos es inferior a 176,24 €, el transporte cuesta 4,67 €; desde 176,24 €, es gratuito. Los artículos grandes pueden llegar en varios paquetes y se dejan cerca de la entrada accesible, sin subida al interior ni montaje. Consulte Política de envíos y entregas y entrega de artículos voluminosos.
VICancelación o modificación de pedidos
Puede solicitar cancelar o modificar un pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización si todavía no se ha enviado y el estado de preparación permite el cambio. Tras la expedición, normalmente no se puede detener el transporte; ello no elimina los derechos de desistimiento posteriores ni otros derechos legales. Consulte Política de pedidos, modificaciones y cancelaciones.
VIIDevoluciones, reembolsos y desistimiento
Disponemos de un plazo comercial total de 30 días desde la recepción: los primeros 14 días se gestionan respetando el derecho legal de desistimiento, con transporte de devolución asumido por nosotros, y los días restantes se rigen por una devolución voluntaria cuyo transporte sin defecto puede ser de cargo del comprador tras información previa. Las compras defectuosas se rigen por la garantía legal. Consulte Política de devoluciones y cambios, Política de reembolsos, Derecho de desistimiento y Garantía legal y reclamaciones.
VIIIPrivacidad y protección de datos
Los datos personales se utilizan para atender compras, pagos, envíos, consultas y obligaciones legales de acuerdo con el RGPD y normativa española aplicable. Las comunicaciones comerciales y cookies no necesarias se someten a sus bases legales y, cuando proceda, al consentimiento. Consulte Política de privacidad y Política de cookies.
IXDisputas y legislación aplicable
Respetamos las disposiciones imperativas españolas y de la Unión Europea aplicables a los consumidores, incluida la normativa sobre ventas a distancia y protección de datos. Las reclamaciones pueden plantearse por correo electrónico o teléfono; si no se alcanza un acuerdo, el comprador puede acudir a las autoridades de consumo y órganos jurisdiccionales competentes conforme a la ley. Estas condiciones no imponen un tribunal extranjero ni privan al consumidor de sus derechos legales.
XModificación de las condiciones
Podremos actualizar estas condiciones cuando varíen nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la versión vigente y avisaremos de modificaciones relevantes por medios adecuados cuando sea obligatorio. Las condiciones de un pedido ya formalizado no se modificarán unilateralmente en perjuicio del comprador.
XILímites de responsabilidad
El servicio puede sufrir incidencias técnicas y demoras ajenas al control operativo razonable, que gestionaremos diligentemente. Cualquier limitación se aplica únicamente cuando sea legalmente admisible: no excluimos obligaciones legales de entrega, información, garantía, protección de datos, devolución de importes o responsabilidad por actos que no puedan exonerarse.
XIIPropiedad intelectual
Los derechos sobre textos, imágenes, contenidos, diseños, marcas y otros materiales corresponden a sus titulares. La copia, distribución o uso comercial sin autorización queda sometido a la legislación vigente y a las excepciones legalmente previstas.
XIIIContacto
Titular: VERLISA COOPER, 3421 Claremont Ave, Evansville, IN 47712, Estados Unidos. Correo: web@harlesi.com. Teléfono: +1 (812) 561-0142. Atención de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET/CEST según la época del año). Para cuestiones relativas a pedidos, envíos, devoluciones y privacidad, puede utilizar el correo electrónico anterior o visitar Contacto.